為進一步提高部門員工的業(yè)務(wù)能力水平，提升服務(wù)能力。11月7日，客服中心在五樓會議室開展第三季度業(yè)務(wù)知識考核。

      考核以筆試形式進行，客服中心全體員工參與，人力資源部全程監(jiān)督。為了使考核的內(nèi)容更具實踐性和針對性，客服中心根據(jù)工作實際，結(jié)合用戶最關(guān)心、最常問及的問題，從用戶反映用水異常、合表水價辦理、用戶變更水價、電子票自助開票流程等方面綜合性的考核員工的業(yè)務(wù)知識。

      此次考核業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋面廣，全方位考察了員工的綜合素質(zhì)，達到了“以考促學(xué)，以學(xué)提能 ”的目的。客服中心注重加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在工作中將繼續(xù)營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。（客服中心）