3月10日上午，客服中心在總公司五樓會(huì)議室召開(kāi)了工作部署會(huì)，對(duì)下一步的工作進(jìn)行安排布署，客服中心全體人員參加會(huì)議。

      會(huì)議由客服中心主任周燕主持，宣讀了客服中心機(jī)構(gòu)設(shè)置預(yù)案，并針對(duì)目前阜城供水區(qū)域不斷擴(kuò)大，用水人口急劇增加的現(xiàn)實(shí)情況，如何提高客服中心客戶服務(wù)工作進(jìn)行了要求部署。

      客服中心為了讓用水戶能夠享受更加便捷、方便的服務(wù)，將整合原抄表、收費(fèi)及維修、停復(fù)水業(yè)務(wù)，按區(qū)域劃分為河?xùn)|、開(kāi)發(fā)區(qū)、市區(qū)三區(qū)營(yíng)業(yè)所，成立大客戶室，實(shí)現(xiàn)對(duì)多點(diǎn)式服務(wù)，延伸服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

      新的管理模式下對(duì)工作有更高的要求，今后各分區(qū)營(yíng)業(yè)所將更加細(xì)化工作流程、嚴(yán)格考核機(jī)制、加大工作力度，做好工作銜接，高效、快捷地為用戶解決每一例用水問(wèn)題。