2011年12月至2012年元月15日，市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組開展了一年一度的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，市供水總公司取得了較好的成績，由2010年公共服務(wù)行業(yè)第十二名躍至第八名。

        總公司歷來十分重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，認(rèn)真部署，落實(shí)責(zé)任，常抓不懈。始終秉承“讓用戶滿意  讓政府放心”的服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)深入地開展督導(dǎo)檢查，密切與人民群眾的聯(lián)系，贏得了各級(jí)政府、廣大用水戶和社會(huì)各界的肯定和贊譽(yù)。

        成績的取得離不開從上到下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體職工的努力奮斗，每年年初公司都會(huì)重點(diǎn)明確政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作任務(wù)，制定實(shí)施方案，確保評(píng)議工作有序進(jìn)行；成績的取得離不開便民服務(wù)措施的實(shí)施，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)合多家銀行、移動(dòng)公司用于方便用戶繳費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)把貼心服務(wù)送到用戶身邊，24小時(shí)供水服務(wù)熱線時(shí)刻為用戶排憂解難；成績的取得離不開企業(yè)社會(huì)責(zé)任心的踐行，公司先后組織開展了對(duì)特困職工幫扶、“金秋愛心助學(xué)”、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、義務(wù)獻(xiàn)血、敬老院慰問等關(guān)愛活動(dòng)，并與寧老莊鎮(zhèn)許莊村、北城小學(xué)、市預(yù)備役團(tuán)等開展共建活動(dòng)，幫助村民修建水利排灌設(shè)施，給學(xué)生們送文具、送知識(shí)，積極參與春運(yùn)執(zhí)勤、抗旱、排澇等多項(xiàng)重要任務(wù)，獲得社會(huì)各界的廣泛好評(píng)；成績的取得離不開廣泛的宣傳教育培訓(xùn)工作，總公司開展了形式多樣的技能比武、讀書暢談、文明禮儀等活動(dòng)，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升員工的知識(shí)水平、工作能力、身心素質(zhì)，并積極通過電視媒體、新聞報(bào)刊、公司簡報(bào)、《阜陽供水》、板報(bào)等形式宣傳公司，受到了社會(huì)各界的認(rèn)同和贊揚(yáng)；成績的取得離不開廣泛的監(jiān)督機(jī)制，通過設(shè)立投訴箱、意見簿、公開服務(wù)承諾、接聽投訴電話、瀏覽各論壇動(dòng)態(tài)、公司一把手參加“行風(fēng)熱線”、聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員、召開用戶座談會(huì)、印發(fā)調(diào)查問卷等形式，主動(dòng)接受用戶監(jiān)督，嚴(yán)肅處理用戶投訴舉報(bào)，及時(shí)解決市民用水中存在的困難，做到件件有落實(shí)，事事有回音，用戶滿意度不斷提高，總公司用愛心、真誠和責(zé)任在用戶心里架起了一道理解、溝通和信任的橋梁，樹立了良好的企業(yè)形象。

        政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)既是一項(xiàng)民心工程，也是一項(xiàng)永無止境的系統(tǒng)工程。今后總公司將繼續(xù)以此為契機(jī)，堅(jiān)持不懈，持之以恒，不斷在廣度和深度上拓展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，為市民基礎(chǔ)生活保駕護(hù)航，以良好的企業(yè)形象為社會(huì)服務(wù)，推進(jìn)供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（李貝貝）