為提高客服中心職工參與阜城創(chuàng)建全國文明城市的積極性和主動(dòng)性，客服中心上下高度重視，結(jié)合供水工作實(shí)際，以提高供水服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，緊跟阜城“百巷改造”步伐，助力文明城市創(chuàng)建。

窗口規(guī)范化：供水營業(yè)廳嚴(yán)格對照文明窗口標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范標(biāo)牌公示、人員服務(wù)、投訴機(jī)制、便民設(shè)施等，對標(biāo)對點(diǎn)逐項(xiàng)落實(shí)。

督查責(zé)任化：成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組分工落實(shí)；成立專項(xiàng)督查小組，各項(xiàng)創(chuàng)建工作點(diǎn)對點(diǎn)監(jiān)督，每周開展督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯總、嚴(yán)肅問責(zé)。

井蓋無損化：在日常抄表人員梳理并申報(bào)破損井蓋的基礎(chǔ)上，客服中心以這次創(chuàng)城工作為契機(jī)對城市供水范圍內(nèi)的井蓋開展地毯式清查工作，嚴(yán)格落實(shí)日報(bào)制，做到井蓋無缺失、無臟污、無沉陷、無松動(dòng)，井蓋及周邊無破損。水表維修中心組織專人對排查的“問題”井蓋進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，從材料到施工，從開挖到回填，每一步嚴(yán)格把關(guān)，對破損井蓋進(jìn)行整治提升，從細(xì)節(jié)上助力創(chuàng)城工作，提升城市環(huán)境。

門前三包責(zé)任化：供水營業(yè)廳職工分別針對自己的衛(wèi)生包干區(qū)自查自糾，特別是收費(fèi)處內(nèi)隱蔽角落、門窗櫥柜頂部灰塵等衛(wèi)生死角，一一清理，自覺對門前三包區(qū)域內(nèi)綠化帶和收費(fèi)道口發(fā)現(xiàn)的煙頭、紙屑、塑料袋等雜物及時(shí)清掃，確保營業(yè)廳內(nèi)外整潔環(huán)境整潔，非機(jī)動(dòng)車停放秩序。

宣傳氛圍化：各營業(yè)廳認(rèn)真做好文明城市創(chuàng)建宣傳工作，室內(nèi)外電子屏滾動(dòng)播放文明創(chuàng)建宣傳口號(hào)和細(xì)則，營造助力創(chuàng)城濃厚氛圍。

阜陽供水作為國家級文明單位，一直以來高度重視文明創(chuàng)建工作，供水職工將緊跟創(chuàng)城步伐，以更為便捷、貼心的服務(wù)助力阜城創(chuàng)建全國文明城市。（客服中心）