“大媽，這是您的用水繳費(fèi)憑證，請(qǐng)收好?！?/span>

“大姐，我非常理解您為孩子報(bào)名緊張的心情，目前您的證件正在核實(shí)，核實(shí)清楚后將在后臺(tái)集中打印，估計(jì)需要一段時(shí)間，請(qǐng)稍等！”

“大爺，您腿腳不好，在這里坐著稍等一下，我來給您填寫更名過戶申請(qǐng)單……”

8月12日上午，阜陽市供水總公司中南網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng)，前來辦理用水業(yè)務(wù)的市民比平時(shí)多出好幾倍，大多是學(xué)生家長(zhǎng)。鑒于新生入學(xué)報(bào)名工作已經(jīng)開始，由于自來水用水憑證是其中重要的證明材料之一，近幾天，阜城各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)市民“扎堆兒”打印用水憑證的現(xiàn)象。阜陽供水總公司客服中心為應(yīng)對(duì)這一特殊時(shí)期特殊情況，迅速組織加派工作人員，加開服務(wù)窗口，增添打印設(shè)備，延長(zhǎng)工作時(shí)間，盡力加快憑證開具速度，方便有相應(yīng)需求的家長(zhǎng)朋友，讓孩子順利報(bào)名入學(xué),為廣大市民提供更為高效、便捷的供水服務(wù)。

太陽像個(gè)火球，炙烤著大地，空氣中彌漫的熱浪，讓人喘不過氣，隨著室外溫度越來越高，人的情緒也會(huì)隨著溫度的上升而波動(dòng)，特別是我們客服網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳的前臺(tái)工作人員，面對(duì)成千上萬的用戶，如何為他們提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，如何在炎炎夏日之中安撫好用戶的情緒就成了我們當(dāng)下工作的重中之重?！疤鞖庋谉?，熱情不減”前臺(tái)人員和志愿者本著這一信念，力爭(zhēng)為用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。隊(duì)伍漸漸排起了長(zhǎng)龍，前臺(tái)服務(wù)人員忙碌的身影成了服務(wù)大廳里最動(dòng)人的畫卷，汗水浸濕了他們的衣衫，聲音也慢慢變得沙啞。面對(duì)因等待而急躁的用戶，前臺(tái)工作人員一直保持微笑服務(wù)，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所難，想方設(shè)法、熱心周到的為用戶解決問題?？粗脩繇樌k理好業(yè)務(wù)那滿意的神情，聽著那一聲聲“謝謝，你們辛苦了”他們的付出得到了最好的回報(bào)，疲憊的心也得到一絲安慰。

為應(yīng)對(duì)夏季炎熱緊急突發(fā)情況，客服網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了速效救心丸，風(fēng)油精，板藍(lán)根，繃帶等夏天必備物品。前臺(tái)志愿者耐心地為前來繳費(fèi)的用戶介紹線上繳費(fèi)，自助打印等方便快捷方式。

總公司各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作人員都是綻放在一線窗口的文明之花，他們秉著熱情周到的工作態(tài)度，竭誠(chéng)為城市的千家萬戶提供滿意的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)展示了供水人風(fēng)采。（客服中心）