城市供水情系萬家，供水就像城市的血液，維系城市的生命。有這樣一群人他（她）們不管春夏秋冬，不管刮風(fēng)下雨，每天游走于城市的街道，記錄著用水的數(shù)據(jù)，他們就是供水抄表員。李媛媛，就是阜陽市供水總公司的一名抄表員。為了抄準(zhǔn)每塊水表的表數(shù)，她每天都要掀起上百個井蓋，行走上萬步。就這樣，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她用心體會著工作中的苦和樂，用腳步丈量著一個抄表員的責(zé)任。

在供水企業(yè)中，抄表催費工作既平凡而又繁瑣，其背后的艱辛卻很少有人知曉，或許，在局外人看來，抄表員從事的就是一份不用費太多腦筋的重復(fù)性工作，只需付出汗水即可。其實，這項工作看似簡單，卻要頂著常人難以承受的辛勞和壓力。拉起的井蓋不計其數(shù)，稍不注意就會扭到腰，拉動過程中井蓋翻了可能會砸到腳。因此，腰、膝蓋、手臂、腳成了抄表員經(jīng)常受傷的部位。如果說抄表是累，那么催繳水費則是苦。有時候面對一些長期拖欠水費的用戶，他們不厭其煩地上門催繳，苦口婆心地講政策，曉之以理、動之以情，既要付出汗水，更要付出智慧，用熱情周到的服務(wù)，贏得用戶的理解和支持。

“我把用戶當(dāng)成家人，我多操點心，用戶就能省心” 這是李媛媛經(jīng)常掛在嘴邊的話，每天穿梭在街道和小區(qū)里，她認(rèn)真地核查著負(fù)責(zé)區(qū)域的每一塊水表，確保每一塊水表都能準(zhǔn)確抄見，用戶的利益得到保障，用戶遇到供水問題，她不推脫，不拒絕，認(rèn)真解釋，妥善解決。 突如其來的疫情讓她的工作變得異常的艱難，她每天都在擔(dān)心社區(qū)里那些孤寡老人，隔幾天都會電話詢問他們家里用水是不是正常?！八偸窍褡约液⒆右粯?，為我跑前跑后，我看著都心疼”住在市委家屬院的姚老太太這樣說。正是因為在供水服務(wù)中多操心，李媛媛成了群眾的貼心人。

夜幕降臨，華燈初上，已經(jīng)下班回家的李媛媛仍然惦記著工作，吃過晚飯后又開始梳理明天的工作清單，哪一戶需要走訪，哪一家需要核表，哪一戶需要聯(lián)系維修，她都牢牢記在心上。這就是李媛媛，雖只是一名普通供水人，卻始終把工作放在第一位，把群眾利益記心頭，她在平凡的崗位上綻放出了不平凡的光彩。（客服中心）