為提高窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，為用戶提供更好的供水服務(wù)，6月19日，客服中心和調(diào)度中心聯(lián)合在五樓會(huì)議室開展窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是智能化網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理及轉(zhuǎn)辦服務(wù)規(guī)范、維修業(yè)務(wù)受理及服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)中采用流程圖，簡(jiǎn)明清晰地展現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理所需的環(huán)節(jié)步驟，明確業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、運(yùn)作程序、辦理時(shí)限和轉(zhuǎn)辦流程。

通過培訓(xùn)，窗口部門人員意識(shí)到熟記業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，更好的提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率?？偣敬翱诓块T將緊跟智能化時(shí)代步伐，探索創(chuàng)新先進(jìn)便民的服務(wù)模式，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為阜城供水事業(yè)智能化提升助力!（客服中心）