為進一步提高客服中心員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。11月13日，客服中心在五樓會議室開展業(yè)務(wù)知識考核，客服中心全體員工參與。

      考核以筆試形式進行，考核的內(nèi)容為員工在日常工作中所需的業(yè)務(wù)知識、工作技能和工作方法，抄表班組、維修班組、考核辦和前臺人員分為四場依次進行?？己诉^程中，公司副總經(jīng)理鄧朝亮現(xiàn)場監(jiān)督，人力資源部全程配合監(jiān)督，確保了考核的公平、公正、公開。

      客服中心通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核充分調(diào)動了客服中心員工學(xué)習(xí)的積極性，以考促學(xué)，真正實現(xiàn)了員工知識的全面提升，同時也將全面加快基層班組的規(guī)范化建設(shè)。今后，客服中心還將繼續(xù)開展一系列的培訓(xùn)考核活動，進一步提升員工的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。（客服中心）