按照總公司對(duì)客服中心2018年工作部署，及對(duì)售水量、抄見(jiàn)率、準(zhǔn)確率、回收率的要求，近日，客服中心在公司三樓會(huì)議室召開(kāi)3月份催費(fèi)工作部署會(huì)，制定多種措施，進(jìn)行水費(fèi)清欠。

      會(huì)議要求客服中心各個(gè)班組全體員工要明確催費(fèi)工作的意義和重要性，提升大家對(duì)催欠工作的理解和認(rèn)識(shí)，積極解決催欠工作中遇到的問(wèn)題，把清欠工作落到實(shí)處；每個(gè)收費(fèi)員要對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域有計(jì)劃進(jìn)行催欠，同時(shí)維修班組要積極配合；對(duì)回收率較低的職工要制定清欠進(jìn)度表，重點(diǎn)完成清欠任務(wù)；對(duì)因歷史遺留問(wèn)題，不能夠及時(shí)解決的欠費(fèi)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并寫(xiě)出說(shuō)明。

      會(huì)議還對(duì)各班組的欠費(fèi)情況進(jìn)行分析、分類，并具體到針對(duì)不同情況如何具體解決提出了意見(jiàn)，將任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任，使工作指標(biāo)化、數(shù)據(jù)化。通過(guò)此次催費(fèi)工作部署會(huì)，各班組更加明確了催費(fèi)思路，將以更有力的措施提高水費(fèi)回收率，為更好完成本年的工作打好基礎(chǔ)。（客服中心）