為加強對抄表工作的管理，進一步提高我司的服務(wù)水平，2017年11月8日，總公司副總經(jīng)理鄧朝亮帶領(lǐng)黨委辦公室、紀檢監(jiān)察室、客服中心工作人員對抄催工作進行檢查。

      在萬霖花園小區(qū)、泉水灣小區(qū)、皖西北商貿(mào)城，鄧朝亮和抄表員一起對照抄表記錄，抽查了水表指數(shù)的讀取，查看了欠費通知單的張貼，并詢問了小區(qū)用戶總公司抄表人員在抄催表同時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

      通過抽查和走訪，總公司抄催表人員工作認真細致，符合行業(yè)服務(wù)規(guī)范，并且服務(wù)熱情，對小區(qū)用戶的疑問也能進行耐心解答，展示了總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

      鄧朝亮對客服中心的抄催表工作予以肯定，同時對以后的工作提出了要求，抄催工作是總公司的重要的工作內(nèi)容，水費能不能及時收回將直接影響到公司的生產(chǎn)運營。抄催員要充分發(fā)揮工作積極性，抄表要準確無誤，及時通知用戶繳納費用，對用戶的反映的問題要盡快處理，提升總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

      通過這次檢查，客服中心更加明確了抄催員的工作職責，強調(diào)了抄表工作的重要性，調(diào)動了大家的工作積極性，客服中心在以后的工作中將不斷調(diào)整工作方法，進一步更好的為用戶服務(wù)。（客服中心）