為強(qiáng)化窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、提升員工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升公司對(duì)外窗口服務(wù)形象，近日，調(diào)度中心與客服中心的窗口工作人員在公司三樓會(huì)議室進(jìn)行了一次集中考核，客服中心主任周燕和調(diào)度中心副主任郝慶新負(fù)責(zé)此次考核的監(jiān)督。

      考核以試卷形式進(jìn)行，分為填空題和簡答題，內(nèi)容涉及水價(jià)、水質(zhì)檢測(cè)、企業(yè)文化、日常管理制度、供水業(yè)務(wù)辦理流程、常見用水問題回復(fù)等與窗口工作緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。考核中，參考人員端正思想，遵守考場(chǎng)紀(jì)律，將熟練于心的業(yè)務(wù)知識(shí)填寫在試卷上，展現(xiàn)了供水職工技術(shù)過硬、積極向上的良好風(fēng)貌。

      開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，既是對(duì)員工工作的檢測(cè)，同時(shí)幫助員工補(bǔ)缺找差、不斷改進(jìn)?？偣敬翱诓块T將繼續(xù)以考促學(xué)，推動(dòng)供水服務(wù)能力的提升。（調(diào)度中心）