春節(jié)過后，客服中心按照年度計(jì)劃，如期開展了部門人員職業(yè)道德專題培訓(xùn)，目的在于提高工作人員的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。為檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，2月14日上午，客服中心負(fù)責(zé)人配合公司效能辦領(lǐng)導(dǎo)對本部門進(jìn)行了年后第一次效能工作督查。

      公司效能辦一行人先后來到了客服辦公室、水表維修中心、抄表班和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督查。在水表維修中心，公司紀(jì)委書記洪德義隨機(jī)抽取了兩個(gè)用戶進(jìn)行電話回訪，回訪中用戶對水表維修工作的服務(wù)態(tài)度和效率都給予了高度的評價(jià)；在抄表室，承諾辦主任黨立對員工簽到本、更名過戶等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理資料進(jìn)行了檢查，同時(shí)在怡和莊園小區(qū)對兩塊水表的抄見率進(jìn)行了抽查；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)按照效能要求對環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、人員去向登記表、用戶問題轉(zhuǎn)辦單等進(jìn)行了詳細(xì)檢查。

      今年為公司創(chuàng)建品牌服務(wù)年，供水企業(yè)作為公共服務(wù)型企業(yè)，必須要樹立主動服務(wù)意識，培育更強(qiáng)的企業(yè)榮辱感，建立作風(fēng)效能是長效機(jī)制，正確對待督查中查出的任何問題，積極整改，真正做到讓政府放心，讓用戶滿意。