為進一步提高供水服務(wù)窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，充分調(diào)動營業(yè)窗口人員的工作積極性，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，4月19日下午，總公司客服中心在五樓會議室舉辦窗口服務(wù)部門文明禮儀知識競賽。共有六支隊伍共18人參加競賽，她們分別來自怡和莊園營業(yè)大廳、二水廠服務(wù)大廳、中南大道營業(yè)網(wǎng)點、二里井營業(yè)網(wǎng)點、開發(fā)區(qū)營業(yè)所和供水服務(wù)熱線。

      此次競賽緊緊圍繞窗口服務(wù)人員所必須具備的專業(yè)知識、技能和服務(wù)態(tài)度，分為禮儀展示、知識競賽和個人職業(yè)展示三個環(huán)節(jié)，設(shè)有團體獎和個人獎。禮儀展示環(huán)節(jié)，選手們身著整齊的職業(yè)裝，精神飽滿地展示了站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)等一系列服務(wù)規(guī)范動作，端莊大方、體態(tài)優(yōu)雅，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。知識問答環(huán)節(jié)必答和搶答相結(jié)合，各參賽隊競爭激烈，必答題環(huán)節(jié)準確清晰，搶答題環(huán)節(jié)你追我趕。在最后的個人職業(yè)展示環(huán)節(jié)，各位選手結(jié)合崗位工作經(jīng)歷，講述自身的體會與感悟。整個競賽過程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

      經(jīng)過一下午的激烈角逐，中南大道營業(yè)網(wǎng)點代表隊獲得一等獎，怡和莊園營業(yè)廳代表隊和承諾辦熱線代表隊分別獲得二等獎和三等獎。來自怡和莊園營業(yè)大廳的聞曉宇獲得 “最美微笑獎”，來自供水服務(wù)熱線的郝慶新獲得“最佳禮儀獎”，來自二水廠服務(wù)大廳的李丹丹獲得“最佳職業(yè)能手獎”。

      此次競賽既是窗口服務(wù)人員相互切磋業(yè)務(wù)水平、展示個人風(fēng)采的平臺，也是大家互相學(xué)習(xí)、取長補短的難得契機，營造了學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀的濃厚氛圍，充分展現(xiàn)了總公司窗口服務(wù)人員的精、氣、神，進一步提升了窗口服務(wù)人員的文明和職業(yè)素養(yǎng)，確保供水服務(wù)工作有序、規(guī)范、高效進行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。